インスタグラムの運用は今やマーケティングの主戦場の一つとなっています。
アカウント運用の良し悪しが集客を左右すると言っても過言ではありません。
しかし、どのように運用すれば良いのか迷っている方も多いでしょう。
この記事では、企業のインスタグラム成功事例を通して、アカウント運用の具体的なコツを紹介します。
企業のインスタグラムでの成功事例
今やインスタグラムは、多くの企業やブランドが広報活動を行う主要なツールとなっています。
- 日清食品株式会社
- ANA公式
- ローソン
- あつまれどうぶつの森
- コスパ旅
トラブル回避については「失敗しないインスタグラムの運用ルールとは？トラブル回避のコツや違反を避けるためのマニュアル作りも紹介」の記事で詳しく解説しています。
企業事例（1） 日清食品株式会社
「カップヌードル」でおなじみの日清食品株式会社は、インスタグラムを通じて新商品やキャンペーン情報を発信しています。
食欲そそる動画や写真を活用し、読者が「わあ〜！今すぐ食べたい！！」と思う工夫が凝らされています。
また、インスタグラム限定キャンペーンや、他のブランド、キャラクターとのコラボレーション情報も、「限定」に弱い読者の心をつかんでいます。
企業事例（2）ANA公式
航空会社として知られるANAは、インスタグラムで旅行の魅力や目的地の情報、キャンペーンなどを発信しています。
世界各地の息をのむような美しい風景や、地域独自の美味しい料理など、旅のワクワクさが伝わってきて「行ってみたい！」という気持ちになります。
また、期間限定キャンペーン情報や、航空券の特典情報などをあわせて発信することで、読者が気軽に旅できる準備を整えています。
さらに、ANAはインスタグラムをフォロワーとのコミュニケーションツールとしても使っています。
お客様の意見や感想を大切にすることで、サービス向上に努め、お客様との信頼関係も深めています。
企業事例（3）ローソン
コンビニエンスストアのローソンは、新商品やキャンペーンをはじめ、商品を使ったアレンジレシピなどをインスタグラムで発信しています。
中でも特に注目されているのが、季節に合わせた商品や、他のブランドや人気キャラクターとのコラボレーションによる商品です。
商品紹介ではパッケージの写真だけでなく、使用されている食材や、その特徴を紹介するテキストやハッシュタグが盛り込まれてるのが特徴です。
さらに、商品を実際に使用してみた感想やアレンジ方法など、付加情報を提供することで、フォロワーの興味を引き付けています。
企業事例（4）あつまれどうぶつの森
「あつまれどうぶつの森」は、プレイヤーが自分だけの島をデザインし、様々な動物たちと楽しい日常を繰り広げるゲームです。
インスタグラムでは、ゲームの楽しさを伝えるとともに、ゲームのアップデート情報やゲーム内のイベント情報も発信しています。
また、ユーザーたちがゲーム内で撮影した写真や動画を公式アカウントがリポストしています。
リポストによりプレーヤーのコミュニティが形成され、利用者が楽しくゲームできるのはもちろんのこと、公式アカウントも盛り上がりを見せています。
企業事例（5）コスパ旅
「コスパ旅」は、予算に優しくて魅力的な旅行先の見どころや、宿泊施設、グルメスポットなどを紹介しています。
インスタグラムは直感的で分かりやすいのが特徴で、1画面が動画もしくは1〜2枚の写真と、パッと見て分かるキャッチフレーズで構成されています。
旅行先の様子や食事の内容など、知りたい情報が具体的かつ視覚的に分かるため、旅行プランを立てる際の有益な情報源となっています。
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中小企業のインスタアカウント運用の成功のコツ
- インスタ運用の目的とゴールの明確化
- 自社ジャンルのロールモデルの把握
- 投稿の目的とターゲットの特定
- 投稿の統一感の確保
- ユーザーの積極的な交流
インスタ運用代行について知りたい人は、「インスタ運用代行の業務委託案件を受注する方法！副業から始められるコツと収入を増やすための効率化とは」の記事も読んでみてくださいね。
コツ（1）インスタ運用の目的とゴールの明確化
まず、インスタ運用の目的とゴールを明確にします。
商品を宣伝する、企業イメージを良くする、認知度を高めるなどインスタグラム運用の目的によって、投稿の内容も変わってきます。
目的やゴールをしっかりと定めることで、次にどのような内容を投稿すれば効果的なのかが見えてきます。
さらに、目的やゴールに基づいて戦略を組むことで、全体の運用方針をより明瞭に進めることが可能となります。
コツ（2）自社ジャンルのロールモデルの把握
次に自社ジャンルのロールモデルを把握します。
インスタグラムの運用に成功している企業は、多くの読者の関心を引き付けています。
同ジャンルの企業が、どのような視点でアプローチしているのか、投稿のタイミングはいつか、フォロワーとどのようにコミュニケーションをとっているかなどを分析します
そして、自社のアカウント運用に取り入れるべきポイントや工夫を洗い出していきます。
コツ（3）投稿の目的とターゲットの特定
コツ3つ目は投稿の目的とターゲットの特定です。
目的とターゲットを定めることで、効果的な画像、メッセージ、ハッシュタグを選択できるようになり、ターゲットユーザーに情報が伝わりやすくなります。
このように目的とターゲットを明確にした投稿は、投稿の質が高まり、ユーザー獲得にも繋がります。
コツ（4）投稿の統一感の確保
コツ4つ目は投稿の統一感です。
インスタグラムは視覚的要素が大きく、投稿一覧を見ればそのブランドの特徴や雰囲気を感じ取ることができます。
そのため、必ず使う色はブランドカラーとして定着し、編集のスタイルや色調を統一することで独自の世界観を強調することができます。
そして、統一感のある雰囲気作りは、見た人への印象に残りやすく、継続的な関心を引き付ける要素となります。
コツ（5）ユーザーとの積極的な交流
最後のコツはユーザーとの積極的な交流です。
インスタグラムは投稿するだけの一方通行ではなく、閲覧者がコメントをし、さらにそれに返信することができます。
また、ダイレクトメッセージ（DM）の機能を利用すれば、プライベートなやり取りも可能です。
質問や感想にすぐに応じることで、読者やお客様を大切にしていることが伝わり、コメントした本人はもちろん、それを見ている人にも優しさが伝わります。
インスタグラムでの積極的な交流は信頼関係を築き上げ、ファンを増やすことに繋がり、長期的な成功に欠かせない要素なのです。
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面白いと思われる企業のインスタアカウントの運用のコツとは
インスタグラムは、ただ投稿をするだけではなく、戦略的に設計することが大切です。
- インスタ運用の最終ゴールを決める
- ロールモデルの特定
- アカウントコンセプトの確立
- インスタのアルゴリズムへの対応
- アカウント改善のためのPDCAサイクルの実施
- 運用の上手い担当者を探す
「インスタグラムの自動運用とは？無料で効率よくいいね周りできる方法と危険性・上手なマネジメントのコツを紹介」の記事では、インスタグラムの自動運用に関する詳しい情報を解説しています。
手順（1）インスタ運用の最終ゴールを決める
まず、インスタ運用の最終ゴールを決めます。
最終ゴールを定めることで運用方針がブレにくくなり、期待する成果を上げやすくなります。
例えば、「ブランド認知の拡大」なら、自社のロゴや商品の特徴、魅力を前面に押し出す必要があります。
実際の販売促進なら、限定セール情報や商品の詳細、使用例などを紹介することで、購買意欲を引き出す工夫が求められます。
最初に運用のゴールを明確にすることで、方向性を見失わず戦略的なアプローチが可能になります。
手順（2）ロールモデルの特定
次にロールモデルを特定します。
ロールモデルとはお手本のことで、自社と同じ業界やジャンルで既に成功を収めているアカウントに着目します。
これらのアカウントがどのような方法で成功してきるかを探ることで、アカウント運用のヒントが得られます。
特に、多くの「いいね」や「コメント」を受けている投稿は、フォロワーからの反響を大きく引き出す何らかの要因があります。
同時に、投稿頻度や、フォロワーとのコミュニケーションの仕方、使用しているハッシュタグの傾向などもチェックしてみましょう。
そして、自分たちのブランドや商品、サービスに合わせてアレンジしていきます。
成功アカウントの方法を参考に、自分たちの特色を活かしたオリジナルの運用方法を見つける事がポイントです。
手順（3）アカウントコンセプトの確立
手順3は、アカウントの全体的なテーマやコンセプトの確立です。
テーマやコンセプトを確立することで、投稿内容や使うデザインが明確になります。
例えば、テーマが「自然との共生」であれば、自然環境やエコロジーに関連した投稿や、緑豊かな風景や自然の美しさを表したデザインが考えられます。
また、テーマやコンセプトを明確にすることで、ターゲットとするユーザー層もはっきりします。
アカウントの全体像を掴むことは、その後の投稿計画やデザインの方針、さらにはフォロワーとの関係構築においても大きな手助けとなります。
手順（4）インスタのアルゴリズムへの対応
アルゴリズムとは、どの投稿をユーザーのフィードに表示するかを決定する処理で、インスタグラムはユーザーとの積極的な交流を非常に重視しています。
そのため、効果的なアカウント運用にはアルゴリズムへの対応が欠かせません。
コメントやいいねの数、メッセージのやり取りなど、交流が活発であればあるほど、そのアカウントの投稿が多くのユーザーのフィードに表示されやすくなります。
また、定期的な投稿もアルゴリズムにとって非常に重要です。
突発的に多数の投稿をするよりも、一定のペースでコンスタントに投稿をする方が、アルゴリズム上での評価が高まる傾向があります。
このように、インスタグラムのアルゴリズムを理解し、それに基づいた投稿や活動を心がけることで、多くの人の目に止まるようになるのです。
手順（5）アカウント改善のためのPDCAサイクルの実施
Plan（計画）、Do（実行）、Check（確認）、Action（改善）は、一般的に「PDCAサイクル」として知られる方法論で、アカウント運用にも役立ちます。
このサイクルを回すことで、アカウントのパフォーマンスを最適化し、目標達成に近づくことが可能です。
まず、「Plan」では、目標を設定し、それを達成するための具体的な計画を立てます。
例えば、フォロワー数を増やすこと、ブランドの認知度を上げることなど、目的やゴールを明確に設定します。
次に「Do」では、立てた計画に基づいて投稿します。
続いて「Check」で、実行した結果をしっかりと確認します。
インスタグラムにはアナリティクスというツールがあり、投稿の反応やフォロワーの動向などを詳細に把握することができます。
そして最後の「Action」で、Checkの段階で得た情報をもとに、計画や実行方法を改善します。
例えば、特定の投稿が好評だった場合、その要因を分析し、次回の投稿にも反映するといった具体的なアクションができます。
このPDCAサイクルを定期的に回すことで、アカウント運用の効果を最大化することができ、常に最適な方法でインスタグラムを活用することが可能となります。
手順（6）運用の上手い担当者を探す
最後に、運用が上手な担当者を探します。
インスタグラムの運用は、見かけ上はシンプルですが、実際にはさまざまな戦略やテクニックが必要です。
特に、ビジネスやブランドの拡大を目指している場合、ただ投稿をするだけでは効果が出にくいこともあります。
このような時、インスタグラムの運用に詳しい専門家やエージェンシーの意見やサポートを取り入れるのも1つの方法です。
専門家やエージェンシーは、豊富なアカウントの運用経験から、どんな戦略が有効か、どんなテクニックが今のトレンドに合致しているかなどの情報を持っています。
また、専門家の視点からのフィードバックは、自分の見落としている点や改善点を発見する手助けとなります。
そのため、アドバイスに基づいた戦略の修正や新たな取り組みの導入は、アカウントの成長速度を一気に加速させることも可能です。
このように、運用はぜひ上手な人に担当してもらいましょう。
インスタグラム運用セミナーに関する詳しい情報は、「インスタグラム運用セミナーで何を学べるのか？参加するメリットや集客力アップに繋げるコツ」の記事でも解説しています。
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インスタ運用の典型的な失敗とその解決策
- 失敗（1）フォローバックの過度な期待
- 失敗（2）ハッシュタグの過度な使用
- 失敗（3）トラブル対応の不備
失敗の原因を理解し、成功へと導きましょう。
Instagram運用代行費用の相場については、「Instagram運用代行の費用相場は？フリーランスの業務委託料金の内訳や安受けしない交渉のコツ」の記事を読むことで、さらに詳しい情報を理解することができます。
失敗（1）フォローバックの過度な期待
フォロワー数を増やそうとするあまり、多くのアカウントを一方的にフォローして、その相手からのフォローバックを期待するのは良くありません。
フォローバックをしてくれて一時的にフォロワー数が増えたとしても、実際には自社のコンテンツやブランドに興味を持っているとは限らないからです。
フォロワー数だけを追求するのではなく、実際に自社のコンテンツやブランドに興味や関心を示してくれるフォロワー獲得を目指すことが重要です。
そうすることで、投稿への反応や、実際の商品やサービスを購入してくれる可能性が高くなります。
ターゲットとなるユーザー層の興味や趣味に合わせた価値のある投稿を心がけ、その過程でフォロワー数を増やしていきましょう。
失敗（2）多いハッシュタグの過度な使用
多くのユーザーに投稿を見てもらいたくても、関連性の薄い多数のハッシュタグまでも投稿に付けることは良い結果をもたらしません。
関連性の薄いハッシュタグを用いることで、実際には自社のブランドやコンテンツに興味を持っていないユーザーのアクセスが増加します。
これは、ブランドのイメージが希薄になるリスクが伴います。
投稿の内容や自社に関連するハッシュタグを厳選し、長期的なブランド価値の向上を目指す視点が重要です。
失敗（3）トラブル対応の不備
苦情への対応が遅れたり、不適切な対応をしてしまうなどのトラブル対応の不備は、SNSで急速に広まり、ブランドイメージを大きく損ないます。
そして、一度損なわれた信頼は取り戻すのが非常に難しく、その影響は長期に渡る可能性があります。
ユーザーからのコメントやメッセージには、できるだけ早く、そして丁寧に返答し、真摯に対応する姿勢を見せましょう。
大きなトラブルや多数のクレームが発生した場合は、公に事実を認め、適切なアナウンスやお詫びの投稿をすることが必要です。
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まとめ
本記事では、インスタグラムのアカウント運用成功例、成功のための具体的なコツやの設計方法、失敗回避について紹介しました。
アカウント運用には大切な要素が複数あります。
まずは、目的とゴールを明確にし、成功例からヒントを得てみましょう。
この記事を参考に、インスタ運営を成功に導いてくださいね。
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